Связаться с нами EN
Главная Гарантия

Расширенная гарантия Delta Computers

Оказание услуг по расширенному гарантийному сопровождению оборудования осуществляется с целью улучшения пользовательского опыта и повышения качества сервиса при эксплуатации оборудования Delta Computers. Оставить заявку
#
  • ИТ-инфраструктура
  • Клиентские устройства
Silver
  • Стандартный уровень поддержки
  • Тип обслуживания: On-site
  • Сопровождение продуктов специалистами гарантийной службы Delta Computers
  • Время реагирования гарантийной службы в штатном режиме
Время оказания услуг
8x5 / 09:00-18:00
Gold
  • Повышенный уровень поддержки
  • Тип обслуживания: On-site
  • Сопровождение продуктов специалистами гарантийной службы Delta Computers
  • Время реагирования гарантийной службы в соответствии с уровнем приоритета обращения пользователя
Время оказания услуг
8x5 / 09:00-18:00
Platinum
  • Премиальный уровень поддержки
  • Тип обслуживания: On-site
  • Сопровождение продуктов специалистами гарантийной службы Delta Computers
  • Время реагирования гарантийной службы в соответствии с уровнем приоритета обращения пользователя
  • Выделенная горячая линия
Время оказания услуг
24x7 / Круглосуточно
Silver
  • Стандартный уровень поддержки
  • Тип обслуживания: Bring-in
  • Сопровождение продуктов специалистами гарантийной службы Delta Computers
  • Время реагирования гарантийной службы в штатном режиме
Время оказания услуг
8x5 / 09:00-18:00
Gold
  • Повышенный уровень поддержки
  • Тип обслуживания: On-site
  • Сопровождение продуктов специалистами гарантийной службы Delta Computers
  • Время реагирования гарантийной службы в соответствии с уровнем приоритета обращения пользователя
Время оказания услуг
8x5 / 09:00-18:00
Platinum
  • Премиальный уровень поддержки
  • Тип обслуживания: On-site
  • Сопровождение продуктов специалистами гарантийной службы Delta Computers
  • Время реагирования гарантийной службы в соответствии с уровнем приоритета обращения пользователя
  • Выделенная горячая линия
Время оказания услуг
24x7 / Круглосуточно

Дополнительные услуги

Консультирование по вопросам эксплуатации оборудования

Обучение по администрированию и настройке оборудования

Расширение диапазона времени оказания расширенной гарантии для разных часовых поясов. Время реакции: 1 час (опционально)

Предоставление аналогичного оборудования на время проведения ремонтных работ

Предоставление выделенного специалиста гарантийной службы на весь срок действия пакета расширенной гарантии для обеспечения проактивного сервиса

Предоставление расширенной отчетности по возникшим инцидентам для анализа чрезвычайных ситуаций

Возобновление гарантийного обслуживания на оборудование, на которое истекло действие пакета расширенной гарантии

Обеспечение подменного фонда на площадке пользователя для высокой скорости восстановления оборудования. Невозврат дисков (опционально)

Подробные условия расширенной гарантии

Остались вопросы?

+7 495 621 00 12 (доб 3) support@DeltaComputers.ru